Выберите язык

Новости

Тренинг по обслуживанию людей с инвалидностью

14.12.2024 сотрудники филиалов по Чуйской области приняли участие в тренинге, посвященном обслуживанию клиентов с инвалидностью

На тренинге были затронуты важные и актуальные вопросы:  

  • Основы взаимодействия с клиентами с инвалидностью  
  • Правильные способы подачи информации  
  • Создание комфортных условий для обслуживания  
  • Возможные сложности в доступе к финансовым услугам 
  • Вопросы проверки дееспособности и наличия судимости

Особой частью тренинга стала интерактивная игра, где сотрудники смогли на собственном опыте почувствовать, с какими трудностями сталкиваются люди с инвалидностью.

Участники тренинга попробовали выполнять задачи с завязанными глазами, ограниченными движениями рук или ног, а также со снижением слуха.

Этот опыт позволил лучше понять и прочувствовать потребности наших клиентов, чтобы научиться оказывать им более качественную и чуткую поддержку.