Новости
Тренинг по обслуживанию людей с инвалидностью

- Подробности
- 19.12.2024
14.12.2024 сотрудники филиалов по Чуйской области приняли участие в тренинге, посвященном обслуживанию клиентов с инвалидностью
На тренинге были затронуты важные и актуальные вопросы:
- Основы взаимодействия с клиентами с инвалидностью
- Правильные способы подачи информации
- Создание комфортных условий для обслуживания
- Возможные сложности в доступе к финансовым услугам
- Вопросы проверки дееспособности и наличия судимости
Особой частью тренинга стала интерактивная игра, где сотрудники смогли на собственном опыте почувствовать, с какими трудностями сталкиваются люди с инвалидностью.
Участники тренинга попробовали выполнять задачи с завязанными глазами, ограниченными движениями рук или ног, а также со снижением слуха.
Этот опыт позволил лучше понять и прочувствовать потребности наших клиентов, чтобы научиться оказывать им более качественную и чуткую поддержку.