- Обращения принимаются к рассмотрению:
- в устном, письменном, электронном видах
- на кыргызском и/или русском языках
- Клиент может подать обращение в Компанию посредством:
- личного визита в филиал или головной офис (ГО);
- по почте – выслав обращение на почтовый адрес Компании;
- официального сайта Компании в разделе «Обратная связь»;
- путем записи в книге жалоб и предложений в филиале/ представительстве;
- позвонив на телефон горячей линии, номер которого указан на стенде в каждом филиале компании и размещен на сайте Компании.
- Максимальный срок рассмотрения обращений клиентов 30 календарных дней
- Обращения от анонимных лиц не рассматриваются
