Принципы защиты клиентов - это основные стандарты обслуживания, на которые рассчитывает клиент при обращении в Компанию.
ЗАО "МФК ОКСУС" осуществляет свою деятельность на основе прозрачности и заботливого отношения прилагает значительные усилия для построения долгосрочных партнерских отношений с клиентами, основанных на взаимном доверии, понимании и уважении.
Ориентированные на клиента правила поведения заключаются в следующих 7 принципах:
- Соответствие продуктов нуждам и возможностям клиентов
- Предотвращение чрезмерной задолженности
- Прозрачность
- Ответственное ценообразование
- Справедливое и уважительное отношение к клиентам
- Конфиденциальность данных клиентов
- Механизмы разрешения жалоб